2018年4月にリリースした、中小企業向け経営支援プラットフォームBig Advanceは予想を超えるスピードで金融機関に導入いただいています。
新機能の開発だけでなく組織の成熟化もスピード感を持って進めたいと思っています。
2020年12月マザーズに上場し、サービスの認知度や期待値も高まっており、ココペリの未来を一緒に創ってくれる新しい仲間を募集しています！
顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
■ 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
■ 健康診断・婦人科検診
■ インフルエンザ予防接種
■ 書籍購入補助
業務に関連する書籍の購入代を補助(上限36,000円/年)
■ アニバーサリー補助
配偶者の誕生日を祝うための食事代を補助(上限10,000/回)
■ セミナー参加費補助
有料セミナーを受講する際の受講費の半額(上限5,000円/月)
■セレクトワーク手当（5,000円／月）
| 業務内容 | 顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行 利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める 開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める 顧客のサービス導入・運営支援 利用方法や技術的な問い合わせの対応 サポートコンテンツの作成・編集 |
|---|---|
| 必要な資格 | WEBサービスが好きな方 制作・進行管理の経験 |
| 歓迎する資格 | データ分析経験 SaaSのカスタマーサクセスの経験 サービス導入・進行管理の経験 セミナー講師経験 |
| 求める人物像 | 色々な仕事にも好奇心を持って、自身で考えて仕事に取り組める方 サービスを守っていくことに使命感を持ってくださる方 オリジナリティのある自社サービスを手掛けていきたい方 社会貢献性の高いサービスに携わりたい方 |
ココペリの未来を一緒に創ってくださる仲間を求めています。
みなさんからのご応募お待ちしております。