株式会社ココペリ

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採用情報

REQUIREMENTS募集要項

カスタマーサービス

顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。

業務内容

顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行

利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める

開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める

顧客のサービス導入・運営支援

利用方法や技術的な問い合わせの対応

サポートコンテンツの作成・編集

必要な資格

WEBサービスが好きな方

制作・進行管理の経験

歓迎する資格

Saasビジネスにおけるカスタマーサクセス経験

リーダー経験

法人営業経験

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みなさんからのご応募お待ちしております。

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